Database Table "hyp_Service Ticket"

תיאור הטבלה

טבלת קריאות שירות של הייפר.

אחסון רגיל/הווה (Normal)

אחסון ארכיון (Archive)

פריטים שנמחקו (Deleted)

שם השדה כותרת בעברית טיפוס אורך הטקסט עורך מאפיינים json
Ticket Number מספר קריאה Integer 0 Edit Read Only
Key Field
TicketNumber
Status סטאטוס
רשימת ערכים:
פנייה חדשה
ממתין להחלטת מנהל השירות
ממתין להכנת חלקים לתיקון
ממתין לאיש שטח
ממתין למתלונן שישלח מסמכים לבירור
נסגר לשביעות רצון הלקוח
נסגר בפשרה עם הלקוח
נסגר כנגד רצון הלקוח
נדחתה על ידי מנהל השירות
בוטל על ידי הלקוח
Status 0 Select Status
Internal Status Status 0 Select Read Only InternalStatus
Priority עדיפות
רשימת ערכים:
נמוכה
רגילה
גבוהה
Status 0 Select Priority
Linked to כרטיס לקוח / ספק String 60 PopupList Mandatory LinkedTo
Linked to ExtKey קישור לתיק במערכת Integer 0 Edit Read Only LinkedToExtKey
About Order No. נוגע להזמנה מספר Real 0 PopupList AboutOrderNo
About a Person נוגע לעובד שלנו String 40 PopupList AboutAPerson
Complainer Name שם המתלונן Name 60 SelectEdit ComplainerName
Subject / Complain Message / Request String 800 Memo Mandatory SubjectComplain
Errors Diagnosis ניתוח סיבות / כשלים String 250 GroupSelect ErrorsDiagnosis
Service Flows תהליכי עבודה String 150 GroupSelect Hidden ServiceFlows
Treatment Guidelines by Service Manager הנחיית אופן הטיפול על ידי מנהל השירות String 800 Memo TreatmentGuidelinesByServiceManager
Treatment According to Working Procedures טיפול בהתאם לנהלי החברה Bool 0 Select TreatmentAccordingToWorkingProcedures
Complainer Feedback משוב הלקוח לאחר הטיפול String 100 Edit ComplainerFeedback
Ticket Source מקור הקריאה (קובע לוגיקה) Status 0 Select TicketSource
Return to Phone טלפון לחזרה Phone 20 Edit ReturnToPhone
Return to Email דוא"ל לחזרה String 80 Edit ReturnToEmail
Public Website Ticket Title כותרת פנייה ציבורית String 40 Select Spare Field PublicWebsiteTicketTitle
Service Website Ticket Title נושא קריאת שירות דרך האתר הפנימי String 40 Select Spare Field ServiceWebsiteTicketTitle
Withdraw Amount סכום למשיכה Money 0 Edit WithdrawAmount
Withdraw Currency מטבע למשיכה String 4 Select WithdrawCurrency
Agency סניף Status 0 Select Read Only Agency
Spare Agent 1 String 40 PopupList SpareAgent1
Spare Agent 2 String 40 PopupList SpareAgent2
Spare Agent 3 String 40 PopupList SpareAgent3
Created On מועד יצירה FixDT 0 Edit Read Only CreatedOn
Created By נוצר על ידי String 40 Edit Read Only CreatedBy
Treatment Guidelines Last Update מועד עדכון הנחיות FixDT 0 Edit Read Only TreatmentGuidelinesLastUpdate
Treatment Guidelines Updated By הנחיות עודכנו על ידי String 40 Edit Read Only TreatmentGuidelinesUpdatedBy
Closed On מועד הסגירה FixDT 0 Edit Read Only ClosedOn
Closed By נסגרה על ידי String 40 Edit Read Only ClosedBy
Service Order No. מספר הזמנת שירות (כאשר יש להחליף פריטים) Real 0 Edit Read Only ServiceOrderNo
Old Doc Reference מספר מסמך קודם String 20 Edit Read Only OldDocReference
Old Software Name שם תוכנה קודמת String 10 Edit Read Only OldSoftwareName
קישור אל רשימת הטבלאות