יישומון ההתקנה והתמיכה SYE Setup


יישום ההתקנה והתמיכה


אודות יישום ההתקנה והתמיכה

למרות שכל התוכנות המיוצרות ע"י SYE עובדות בשיטת ה- Portable וניתנות להתקנה באמצעות Copy+Paste ממחשב אחד לאחר,
הדרך המומלצת להתקנת יישומים וקבלת תמיכה הינה באמצעות היישום SYE_Setup.exe.

היישום נותן מענה לשני נושאים עקריים:
  • מציג קטלוג תוכנות להורדה כגון: הייפר ERP, הייפר מדיה, פיתוחים פרטיים (plug-In) ללקוחות, ויישומים חינאמיים הניתנים חינם לכל דורש.
  • מאפשר קבלת תמיכה מרחוק על ידי צוות SYE ו/או תמיכה מרחוק פנים ארגונית (על ידי צוות תומך אצל הלקוח).
    לידיעתך: מנגנון מתן התמיכה שומר על פרטיות המשתמש ומשאיר את השליטה בידו המלאה.


אופן ההפעלה

הפעלת היישומון מתאפשרת בשני אופנים:
1. הורדת הגרסה העדכנית ביותר מאתר SYE בכתובת: http://sye.co.il.
2. הפעלתו מתוך מתוכנת הייפר, באמצעות לחיצה על סמל "גלגל ההצלה" הקיים בראש חלון ההתחברות ובתפריט האפשרויות בתוכנת הייפר.


תפריט האפשרויות

יישומון ההתקנה וההורדה מציג תפריט. להלן הסבר אודות כל אחת מהאפשרויות בתפריט זה:
Hyper CRM & ERP קטלוג התקנות לתוכנת הייפר
Multimedia Show Control קטלוג התקנות לתוכנת Hyper Media
Server Side Applications קטלוג התקנות של יישומים להתקנה "בצד השרת"
Custom Made Applications קטלוג התקנות של יישומים פרטיים ללקוחות לרבות Plug-Ins
Freeware Tools קטלוג התקנות של יישומים "חינאמיים" תוצרת SYE
Get Technical Support עמוד תמיכה ללקוחות SYE או עמוד תמיכה פנים ארגונית


כיצד יישומון ההתקנה והתמיכה עובד

להלן מספר נקודות שצריך לדעת אודות יישומון ההתקנה והתמיכה:
  • יישומון ההתקנה והתמיכה מתקשר באמצעות רשת האינטרנט מול שרתי ההורדות של SYE גם בעבודה מתוך הרשת המשרדית.
    אנו ממליצים להפעיל את יישומון ההתקנה התמיכה בהרשאות מנהל על מנת לאפשר לו ליצור את התיקיות הנדרשות ולשמור בהם את הקבצים הנדרשים (בהתאם לתוכנה).
  • יישומון ההתקנה מתקשר עם שרת ההורדות של SYE בתקשורת TCP בפורט 5902 (כברירת מחדל), אך במידה וקיימת בארגונך חומת אש המונעת תקשורת בפורט 5902,
    ניתן להורות ליישומון לתקשר בפורט 80 (על מנת לעקוף את חסימת חומת האש), באמצעות לחיצה על סמל "חומת האש" בראש החלון.
  • נתיב ברירת המחדל להורדה והתקנה של כל אחת מתוכנות SYE הוא תיקיה בשם "C:\%USERNAME&\SYE Software" ב- Local User.
  • במקרה ואינך רואה את רשימת התוכנות להתקנה, או במקרה שאינך רואה את רשימת התומכים, יתכן שהתקשורת היוצאת מהיישומון בפורט 5902 אינה מגיעה לשרתי SYE.
    מקרה זה יתכן כאשר קיים מנגנון הגנה מקומי כגון אנטי וירוס ו/או חומת אש החוסם את תקשורת היישומון ונדרש לבצע את הבאים:
    1. במקרה של אנטי וירוס - הוספת היישומון לרשימת התוכנות החריגות.
    2. במקרה של חומת אש - יש ללחוץ על צלמית "חומת האש" הנמצאת פינה העליונה של החלון. אופציה זו תעביר את היישומון לעבוד בפורט 80.
  • במקרה בו התחלת להוריד ולהתקין את התוכנה הנדרשת, ובמהלך ההורדה התקבלה שורת שגיאה אדומה בתחתית החלון
    גם במקרה זה יתכן שישומון ההתקנה נחסם על ידי מנגנון הגנה מקומי כגון אנטי וירוס או חומת אש ועליך לפעול על פי הוראות הסעיף הקודם.