Database Table "hyp_Service Ticket"

תיאור הטבלה

טבלת קריאות שירות של הייפר.

אחסון רגיל/הווה (Normal)

אחסון ארכיון (Archive)

פריטים שנמחקו (Deleted)

שם השדה תיאור והערות טיפוס אורך הטקסט
Ticket Number מספר קריאה. מספר הקריאה הייחודי. Integer 0
Status סטאטוס. Status 0
Internal Status Status 0
Priority עדיפות. בחר את עדיפות קריאת השירות מתוך האפשרויות המוצעות. Status 0
Linked to כרטיס לקוח / ספק. String 60
Linked to ExtKey קישור לתיק במערכת. מספר כרטיס הייפר אליו מקושרת קריאת השירות. Integer 0
Agency סניף. Status 0
About Order No. נוגע להזמנה מספר. אם קריאת שירות זו נוגעת להזמנה או הצעת מחיר קיימת, רשום את מספרה. Real 0
About a Person נוגע לעובד שלנו - אם קריאת השירות נוגעת בעובד מהארגון יש ללחוץ על שדה זה . יפתח חלון "דיאלוג בחירת משתמשים", ממנו יש לבחור את העובד. ישנם ארגונים המשנים שדה זה "לטיפול על ידי". בחירת העובד המטפל זהה אך קריאת השירות תצוות אליו. String 40
Complainer Name שם הפונה / מתלונן. Name 60
Subject / Complain נושא / תלונה. String 800
Created On מועד יצירה. שדה אוטומטי. FixDT 0
Created By נוצר על ידי. שם המשתמש יוצר קריאת השירות. String 40
Errors Diagnosis ניתוח סיבות / כשלים. String 250
Service Flows תהליכי עבודה String 150
Treatment Guidelines by Service Manager משוב שלנו / אופן הטיפול. String 800
Treatment Guidelines Last Update מועד עדכון הנחיות. FixDT 0
Treatment Guidelines Updated By הנחיות עודכנו על ידי. שם המשתמש מבצע העדכון. String 40
Treatment According to Working Procedures טיפול בהתאם לנהלי החברה. שדה דו ערכי. Bool 0
Complainer Feedback משוב הלקוח לאחר הטיפול. עדכון תגובת הלקוח בסוף הטיפול בקריאת השירות. String 100
Closed On מועד הסגירה. FixDT 0
Closed By נסגרה על ידי. שם המשתמש סוגר קריאת השירות. String 40
Service Order No. מספר הזמנת שירות (כאשר יש להחליף פריטים). Real 0
Spare Agent 1 Spare Agent 1. String 40
Spare Agent 2 Spare Agent 2. String 40
Spare Agent 3 Spare Agent 3. String 40
Ticket Source מקור הקריאה (קובע לוגיקה) Status 0
Return to Phone טלפון לחזרה Phone 20
Return to Email דוא"ל לחזרה String 80
Public Website Ticket Title כותרת פנייה ציבורית String 40
Service Website Ticket Title נושא קריאת שירות דרך האתר הפנימי String 40
Withdraw Amount סכום למשיכה Money 0
Withdraw Currency מטבע למשיכה String 4
Old Doc Reference מספר מסמך קודם. String 20
Old Software Name שם תוכנה קודמת. String 10
הצג רשימת טבלאות