Database Table "hyp_Service Ticket"

תיאור הטבלה

טבלת קריאות שירות של הייפר.

אחסון רגיל/הווה (Normal)

אחסון ארכיון (Archive)

פריטים שנמחקו (Deleted)

שם השדה כותרת בעברית טיפוס אורך הטקסט עורך מאפיינים
Ticket Number מספר קריאה Integer 0 Edit Read Only
Key Field
Status סטאטוס
רשימת ערכים:
פנייה חדשה
ממתין להחלטת מנהל השירות
ממתין להכנת חלקים לתיקון
ממתין לאיש שטח
ממתין למתלונן שישלח מסמכים לבירור
נסגר לשביעות רצון הלקוח
נסגר בפשרה עם הלקוח
נסגר כנגד רצון הלקוח
נדחתה על ידי מנהל השירות
בוטל על ידי הלקוח
Status 0 Select
Internal Status Status 0 Select Read Only
Priority עדיפות
רשימת ערכים:
נמוכה
רגילה
גבוהה
Status 0 Select
Linked to כרטיס לקוח / ספק String 60 PopupList Mandatory
Linked to ExtKey קישור לתיק במערכת Integer 0 Edit Read Only
About Order No. נוגע להזמנה מספר Real 0 PopupList
About a Person נוגע לעובד שלנו String 40 PopupList
Complainer Name שם המתלונן Name 60 SelectEdit
Subject / Complain Message / Request String 800 Memo Mandatory
Errors Diagnosis ניתוח סיבות / כשלים String 250 GroupSelect
Service Flows תהליכי עבודה String 150 GroupSelect Hidden
Treatment Guidelines by Service Manager הנחיית אופן הטיפול על ידי מנהל השירות String 800 Memo
Treatment According to Working Procedures טיפול בהתאם לנהלי החברה Bool 0 Select
Complainer Feedback משוב הלקוח לאחר הטיפול String 100 Edit
Ticket Source מקור הקריאה (קובע לוגיקה) Status 0 Select
Return to Phone טלפון לחזרה Phone 20 Edit
Return to Email דוא"ל לחזרה String 80 Edit
Public Website Ticket Title כותרת פנייה ציבורית String 40 Select Spare Field
Service Website Ticket Title נושא קריאת שירות דרך האתר הפנימי String 40 Select Spare Field
Withdraw Amount סכום למשיכה Money 0 Edit
Withdraw Currency מטבע למשיכה String 4 Select
Agency סניף Status 0 Select Read Only
Spare Agent 1 String 40 PopupList
Spare Agent 2 String 40 PopupList
Spare Agent 3 String 40 PopupList
Created On מועד יצירה FixDT 0 Edit Read Only
Created By נוצר על ידי String 40 Edit Read Only
Treatment Guidelines Last Update מועד עדכון הנחיות FixDT 0 Edit Read Only
Treatment Guidelines Updated By הנחיות עודכנו על ידי String 40 Edit Read Only
Closed On מועד הסגירה FixDT 0 Edit Read Only
Closed By נסגרה על ידי String 40 Edit Read Only
Service Order No. מספר הזמנת שירות (כאשר יש להחליף פריטים) Real 0 Edit Read Only
Old Doc Reference מספר מסמך קודם String 20 Edit Read Only
Old Software Name שם תוכנה קודמת String 10 Edit Read Only
קישור אל רשימת הטבלאות