יישומון ההתקנה והתמיכה SYE Setup
יישומון ההתקנה והתמיכה, הניתן להורדה מאתר האינטרנט שלנו (כמוסבר בהמשך), נועד למטרות הבאות:- קבלת תמיכה מרחוק מצוות SYE או תמיכה פנים-ארגונית (מטעם הלקוח). התמיכה מתבצעת באופן מאובטח בהתאם להרשאות Windows, ומוגבלת לצפייה במסך, מקלדת ועכבר בלבד.
- קטלוג יישומים להורדה: בעיקר גרסאותיה השונות של מערכת "הייפר", וכן יישומים חינמיים המוצעים בהתאם למדיניות השימוש שלנו.
הוראות הפעלה
ניתן להפעיל את יישומון ההתקנה והתמיכה במספר שיטות:- הורדה והפעלה מאתר SYE בכתובת: https://sye.co.il/sye_setup.exe
-
הפעלה מתוך תוכנת "הייפר":
הייפר ישנה (ורודה) הייפר חדשה (כחולה) באמצעות לחיצה על סמל "לב אדום" הנמצא בכותרת החלון העליונה
באמצעות לחיצה על סמל "גלגל ההצלה" הנמצא בתפריט האפשרויות בכותרת החלון העליונה
-
מחלון ההתחברות (Log-in) של תוכנת "הייפר", בלחיצה על סמל "לב אדום" בכותרת החלון
תפריט האפשרויות בצד שמאל
הלחצנים בצד שמאל מופיעים באופן קבוע. לחיצה על כל אחד מהם תחליף את התוכן המוצג בחלון הראשי. ניתן לדפדף ביניהם באופן חופשי.הסבר מפורט ודוגמאות ניתן למצוא בשאר פרקי ההדרכה של ספר זה (תפריט הניווט בצד ימין).
 Hyper CRM & ERP |
קטלוג התקנות תוכנות "הייפר" (ישנה וחדשה) להורדה למחשב המשתמש |
|---|---|
 Server Side Applications |
קטלוג התקנות יישומי צד שרת, עבור "הייפר" חדשה (כחולה) |
| "Pink" Server Side Apps |
קטלוג התקנות יישומי צד שרת עבור "הייפר" ישנה (ורודה) |
 Custom Made Applications |
קטלוג התקנות יישומים פרטיים של לקוחות, לרבות תוספים (Plug-Ins) (עבור הייפר ישנה בלבד) |
 Freeware Tools |
קטלוג התקנות של יישומים חינמיים מתוצרתנו |
 Get Technical Support |
עמוד קבלת תמיכה מצוות SYE או תמיכה פנים-ארגונית למשתמשי "הייפר" |
מפרט טכני (עבור מחלקת IT)
| שאלה | תשובה |
|---|---|
| מערכות הפעלה נתמכות |
Windows 10,11
Windows Server 2012 and up |
| זיכרון מינימלי נדרש (RAM) | 200MB |
| נפח דיסק פנוי מינימלי |
10MB עבור כלי התמיכה עצמו
עבור יישום הלקוח של "הייפר" מומלץ שטח פנוי של 200MB |
| תקשורת נתונים |
Protocol IPv4 / TCP, main port 5902, backup port 80.
Minimal streaming bandwidth: 10 Mbit/s |
|
הרשאות גישה וכתיבה.
מומלץ להימנע מהתקנה על כונני רשת (MS Net) או ספריות ענן (MS OneDrive). יש להעניק ליישומי "הייפר" הרשאות כתיבה ויצירת תת-תיקיות במיקום בו הם מותקנים! |
%UserProfile%\SYE Software\ - נתיב ההתקנה ועדכון היישומים בדרך כלל
%appdata%\Local\SYE_Cache\ - נתיב אחסון לקבצים זמניים |
להלן מספר דגשים חשובים אודות יישומון ההתקנה והתמיכה:
-
יישומון ההתקנה מתקשר דרך האינטרנט עם שרתי ההורדות של SYE, גם מתוך הרשת המשרדית.
מומלץ להפעיל את היישומון בהרשאות מנהל (Administrator) כדי לאפשר לו ליצור תיקיות ולשמור בהן קבצים כנדרש. -
יישומון ההתקנה מתקשר עם שרת ההורדות של SYE בתקשורת TCP בפורט 5902 (כברירת מחדל), עבור הורדת יישומים וקבלת תמיכה מרחוק.
אם רשימת התוכנות או התומכים אינה מופיעה, ייתכן שהתקשורת היוצאת מהיישומון בפורט 5902 נחסמת ואינה מגיעה לשרתי SYE.
תופעה זו שכיחה בסביבות בעלות "אינטרנט כשר", חומת אש או תוכנת אנטי-וירוס החוסמות תקשורת יוצאת בפורט 5902.
לפתרון הבעיה, נסה את הפעולות הבאות:
1. עקיפת חסימת תקשורת: הגדר ליישומון לתקשר דרך פורט 80 על ידי לחיצה על סמל "חומת האש" בראש החלון.
2. החרגה באנטי-וירוס: הוסף את יישומון ההתקנה לרשימת התוכנות המאושרות.
אם הפעולות הַנַּ"ל אינן פותרות את הבעיה, פנה למנהל הרשת/IT בארגונך והצג לו הנחיות אלו, או צור עמנו קשר לקבלת תמיכה. -
במקרה בו התחלת להוריד ולהתקין תוכנה ובמהלך ההורדה התקבלה שורת שגיאה אדומה בתחתית החלון - נסה לבצע את ההורדה מחדש.
אם הבעיה נמשכת, ייתכן שהתקשורת נקטעת או שיישומון ההתקנה נחסם על ידי מנגנון הגנה מקומי (כגון אנטי-וירוס). במקרה זה, פעל לפי ההנחיות בסעיף הקודם. -
נתיב ברירת המחדל להורדה והתקנה של כל תוכנות SYE הוא בתיקייה בשם "SYE Software" אשר תיווצר בנתיב: %UserProfile%\SYE Software\