יישומון ההתקנה והתמיכה SYE Setup

כללי.

פרק זה מסביר אודות יישומון ההתקנה והתמיכה של מערכות SYE השונות.
המידע להלן מיועד עבור משתמשי הקצה המעוניינים לדעת כיצד להתקין מי מהתוכנות המצוינות
ומספק ידע נוסף למנהלי המערכת על דרך ושיטת עבודת היישומון ודרישותיו ממערכת ההפעלה ורשת התקשורת.

SYE Setup Tool screen shot 1

קישורים מהירים

  • להדרכה על התקנת תוכנת Hyper Enterpise במחשב המשתמש - לחץ כאן
  • להדרכה על קבלת תמיכה והעברת קבצים לצוות SYE - לחץ כאן
  • להדרכה על התקנת יישום יעודי (Plug-In) במחשב המשתמש - לחץ כאן
  • להדרכה על התקנת התוכנות החינאמיות שלנו - לחץ כאן
  • להדרכה על התקנת תוכנת הייפר מדיה - לחץ כאן

אודות יישומון ההתקנה והתמיכה

למרות שכל התוכנות המיוצרות ע"י SYE עובדות בשיטת ה- Portable וניתנות להתקנה באמצעות Copy+Paste ממחשב אחד לאחר,
הדרך המומלצת להתקנת יישומים וקבלת תמיכה הינה באמצעות היישום SYE Setup הניתן להורדה מהאתר שלנו (http://sye.co.il) או להפעלה מתוכנת הייפר.

הישום נותן מענה לשלושה נושאים עקריים:
  • קטלוג תוכנות להורדה עבור תוכנת הייפר ERP, תוכנת הייפר מדיה, פיתוחים פרטיים (plug-In) ללקוחות, ויישומים שפותחו ע"י SYE וניתנים חינם לכל דורש.
  • מנגנון מתן תמיכה מרחוק על ידי צוות SYE וגם מנגנון מתן תמיכה מרחוק פנים ארגונית (על ידי צוות תומך אצל הלקוח).
    לידיעתך: מנגנון מתן התמיכה שומר על פרטיות המשתמש ומשאיר את השליטה בידו המלאה.
  • מנגנון להעלאה מאובטחת של קבצים למחלקת התמיכה של SYE והורדת קבצים על פי הנחיית התומך.

כיצד היישומון עובד

לא משנה באם הורדתם את היישומון מהאתר או הפעלתם אותו מתוך תוכנת הייפר, ברשת משרדית פשוטה היישומון אמור לעבוד ללא קושי באמצעות רשת האינטרנט.
למרות זאת, ברשת משרדית מאובטחת ו/או במחשבים בהם מותקנת תוכנת הגנה או אנטי וירוס, יש להפעיל את היישומון בהרשאת מנהל, על מנת שיוכל לשמור קבצים במחשב המשתמש ויוכל לתקשר עם שרת ההורדות של SYE בתקשורת TCP בפורט 5902 לטובת הורדות תוכנות וקבלת תמיכה.
כמו כן יש לאפשר ליישומון לשמור את ההורדות בדיסק המחשב, כאשר ברירת המחדל היא שמירת ההורדות לתיקיית המשתמש המקומי (Current User).

הסבר על התקנת ישומים מהקטלוג הכללי

בתפריט משמאל בחר את הקטגוריה הרצויה להתקנה.
שם תפריטהסבר
Hyper CRM & ERP מאפשר לתקין את תוכנות הייפר השונות, הן עבור משתמש הקצה והן בצד השרת
Multimedia Show Control מאפשר להתקין את מערכת הייפר מדיה, המבוססת על מספר תוכנות שונות
Server Side Application מאפשר הורדה של תוכנות המיועדות לשימוש בצד השרת לרבות מסד הנתונים שלנו
Custom Made Applications מאפשר התקנת תוכנות פרטיות לפרוייקטים יעודיים, בהזנת סיסמת גישה
Freeware Tools מאפשר להתקין את התוכנות החינאמיות שלנו
Get Technical Support מאפשר קבלת תמיכה מצוות SYE או תמיכה פנים ארגונית באם לשם כך הותקנה המערכת

* אשף ההתקנה אינו מאפשר חזרה אחורה (Back) במקרה וברצונכם לחזור אחורה, יש להתחיל את תהליך ההתקנה מחדש ע"י בחירה חוזרת של הנושא הרצוי בתפריט השמאלי.


מידע נוסף לטכנאים ומנהלי הרשת

כל הישומים מתוצרת SYE למערכות ההפעלה Windows וגם Linux (באמצעות wine) בנויים מקובץ exe עיקרי שמכיל בתוכו קוד למעבדי אינטל ו-AMD.
איננו נוהגים לפצל קוד לקבצי DLL למעט ספריות קוד מספק צד שלישי (במקרה זה אין לנו ברירה אחרת).
התוכנות שלנו אינן מגיעות עם קבצים חבויים או קבצים המותקנים בתיקיות של מערכת ההפעלה.
המלצתנו היא להתקין את הישומים שלנו בתיקייה של היוזר המחובר, בהנחה שלתקיות היוזר יש הרשאות כתיבה לדיסק.
בנוסף, כתיבת קבצים זמניים (cache) מתרחשת בתיקיית ה- App Data/Local... של המחשב.
כתיבת מסמכים המשותפים עם תוכנת עריכה (כגון office) מתבצעת לתיקיית ה-Documents של המשתמש המחובר.

לדוגמא נציג רשימת קבצים לישום Hyper Enterprise כפי שיותקן במחשב המשתמש:
שם קובץ וסיומת תיאור
Hyper.exe קובץ הישום של הייפר. מכיל את כל הקוד בקובץ אחד.
Appl_Self_Upgrade.exe ישום עדכון אוטומטי ואתחול עצמי.
ChilkatDelphiXE.dll ספריית הצפנה ותקשורת בפרוטוקול SSL/TLS מיצרן מורשה בארה"ב.
Hyper.ini קובץ הגדרות מקומי, נערך מתוך הישום.
*.wav אפקטים קוליים לישום. ניתן למחוק ו/או להחליף ללא חשש (רק לא לפס קול ארוך בהרבה מהמקור - אחרת חווית השימוש תיפגע מאוד).
*.lic קבצי רישיון שימוש והתחברות למסד נתונים של sye. לכל מערכת רשומה יש קובץ נפרד.

פרמטרים להפעלת הישום

למען השקיפות נפרט כאן את כל הפרמטרים הקיימים להפעלת ישום ה-setup גם כשאלו מופעלים באמצעות תוכנות sye השונות.
טקסט הפרמטר הסבר
SupportLic=[DB_Lic_Filename] קבל תמיכה פנים ארגונית דרך חיבור למסד נתונים מסויים. הפרמטר מעביר את שם קובץ ה-lic שאליו צריך להתחבר. הפרמטר הזה מופעל על ידי הייפר בתפריט התמיכה.
-Support ישום הפרמטר הזה בקיצור דרך קבוע, גורם לחווית בה עמוד התמיכה נפתח ראשון.