Database Table "hyp_Service Ticket"

תיאור הטבלה

טבלת קריאות שירות של הייפר.

אחסון רגיל/הווה (Normal)

אחסון ארכיון (Archive)

פריטים שנמחקו (Deleted)
שם השדה כותרת בעברית טיפוס אורך הטקסט עורך מאפיינים json
Ticket Number מספר קריאה Integer 0 Edit Read Only
Key Field		 TicketNumber
Ticket Status סטאטוס
רשימת ערכים:
0 = חדש
1 = בטיפול
2 = סגור		 Status 0 Select TicketStatus
Values List:
0 = New
1 = In process
2 = Closed
Priority עדיפות
רשימת ערכים:
0 = נמוכה
1 = רגילה
2 = גבוהה		 Status 0 Select Priority
Values List:
0 = Low
1 = Normal
2 = High
Entity Number קישור לתיק במערכת Integer 0 Edit Read Only EntityNumber
Entity Full Name כרטיס לקוח / ספק String 105 PopupList EntityFullName
About Order No. נוגע להזמנה מספר Real 0 PopupList AboutOrderNo
Agency סניף Status 0 Select Agency
Ticket Source מקור הקריאה (קובע לוגיקה)
רשימת ערכים:
0 = ידני
1 = אתר ציבורי
2 = אתר שירות (לקוח מזוהה)
3 = תהליך תוכנה
4 = בקשת משיכה		 Status 0 Select TicketSource
Values List:
0 = Manually
1 = Public Website
2 = Service Website
3 = Software Process
4 = Withdraw Request
Title כותרת String 80 Edit Mandatory /G:1
Spare Field		 Title
Subject / Complain תוכן הודעה / בקשה String 800 Memo Mandatory /G:1
Spare Field		 SubjectComplain
Complainer Name שם המתלונן Name 60 PopupEdit ComplainerName
Return to Phone טלפון לחזרה Phone 20 Edit ReturnToPhone
Return to Email דוא"ל לחזרה String 80 Edit ReturnToEmail
Withdraw Amount סכום למשיכה Money 0 Edit WithdrawAmount
Withdraw Currency מטבע למשיכה String 5 Select WithdrawCurrency
Created On מועד יצירה FixDT 0 Edit Read Only CreatedOn
Created By נוצר על ידי String 40 Edit Read Only CreatedBy
Next Step השלב הבא בטיפול String 50 Edit Read Only NextStep
Next Step Deadline מועד אחרון לביצוע FixDT 0 SelectEdit Read Only NextStepDeadline
Next Step For User ממתין למשתמש ספציפי String 40 PopupList Read Only NextStepForUser
Closing Feedback דברי סיכום בסגירת הקריאה String 800 TextMemo Spare Field ClosingFeedback
Closed On מועד הסגירה FixDT 0 Edit Read Only ClosedOn
Closed By נסגרה על ידי String 40 Edit Read Only ClosedBy
Handling Responsibility אחריות הטיפול מוטלת על
רשימת ערכים:
0 = כל המשתמשים
1 = לפי סניף
2 = לפי היישות המקושרת		 Status 0 Select HandlingResponsibility
Values List:
0 = Everyone (all users)
1 = By Agency
2 = By Entity
Publish on Website מותרת להצגה באיזור האישי (web) Bool 0 Select PublishOnWebsite
קישור אל רשימת הטבלאות