הגדרת התראות אוטומטיות

במודולים השונים של הייפר (בעיקר בצד השרת) מובנים אירועים שכאשר הם מתרחשים, יש לשלוח הודעות לאנשים בארגון (ו/או ליצור משימות).
רשימת האירועים קשיחה (מגיעה מהקוד) אך ניתן לנצל את התשתית ולפתח אירועים על ידי מתכנת עצמאי (אין זה המקום לפרט).
הגדרת רשימת התפוצה לאירועים וטקסט מותאם אישית לדרישות הארגון מתבצעת מתוך תוכנת הלקוח של הייפר, בהרשאת מנהל מערכת בכיר, מאחר ובעת השליחה לא מתבצעת אכיפה על רשימת הנמענים.

Alerts By Events frame screen shot from hyper

אופן השימוש בממשק

חלק זה מיועד למנהלי מערכת חדשים שלא מכירים את כללי הממשק.
ההדרכה כאן תושלם בעתיד הקרוב.
* העתק-הדבק מהעמוד הזה מעבירה גם צבעים... לא להתרגש. הכל מסונן בעת השמירה.
* בשפות עברית וערבית מומלץ לשחק עם כיוון הטקסט (ctrl + shift) ולוודא את תקינות התגיות.

מהיכן ההודעות נשלחות

ההודעות נשלחות מהתיבת דוא"ל הכללית שהוגדרה ליישומי השרת: Default Public Email Address
ומסרונים מהמספר הכללי: Default SMS "Sent From" Number.

רשימת אירועים לטיפול

על מטמיע המערכת להזין תכנים ורשימות נמענים לכל סוג הודעה שרלוונטי לארגון - על פי המודולים המופעלים.
האירוע הראשון Any_Unhandled_Alert משמש סוג של רשימת תפוצה ברירת מחדל למקרה שלא הוגדרו אירועים (מהרשימות למטה) או בהודעות שגיאה פנימיות של הייפר.
מומלץ להגדיר כאן רק אנשים בכירים בארגון ולמנוע חשיפה של עובדים זוטרים למידע פנים.
לאירוע הראשון לא ניתן להגדיר תבניות תוכן מכיוון שתוכנו נקבע על ידי המודולים השונים.

רשימת אירועים ביישומי האינטרנט של הייפר - Common Website Alerts

שם האירוע מתי הוא מופעל שדות שניתן להכליל בתוכן ההודעה
WebApi_New_Client_Reg בעת קליטת רשומת לקוח חדשה (Lead).
{#Client_Number}
מספר הלקוח בהייפר.
{#Client_Full_Name}
שם הלקוח.
{#Affiliate}
שם המתווך / ספק הלידים שהנחית את הלקוח.
{#Lead_Source}
מקור הליד מבחינה טכנית (גוגל / פייסבוק / כל מזהה אחר).
Real_Client_Try_Reg_Again כאשר לקוח קיים מנסה להירשם בשנית דרך האתר.
{#Client_Number}
מספר הלקוח בהייפר.
{#Client_Full_Name}
שם הלקוח.
{#Affiliate}
שם המתווך / ספק הלידים שהנחית את הלקוח.
{#Lead_Source}
מקור הליד מבחינה טכנית (גוגל / פייסבוק / כל מזהה אחר).
WebApi_Public_Service_Ticket לאחר קליטת קריאת שירות ציבורית. מדובר על גולש אנונימי שלא ביצע התחברות לאתר.
{#Ticket}
מספר קריאת שירות בהייפר.
{#Client_Full_Name}
שם הפונה דרך האתר.
{#Subject}
נושא הפנייה, רק אם השדה מיושם בטופס.
{#Content}
תוכן הפנייה עד 800 תווים. לא מומלץ ליישם את השדה בהודעת SMS.
WebApi_Client_Service_Ticket לאחר קליטת קריאת שירות מלקוח מחובר ומזוהה. מדובר בטופס השירות בתוך הפורטל.
{#Ticket}
מספר קריאת שירות בהייפר.
{#Client_Number}
מספר הלקוח בהייפר.
{#Client_Full_Name}
שם הלקוח.
{#Subject}
נושא הפנייה, רק אם השדה מיושם בטופס.
{#Content}
תוכן הפנייה עד 800 תווים. לא מומלץ ליישם את השדה בהודעת SMS.
WebApi_Password_Recovery כאשר לקוח ביצע שחזור סיסמה באתר.
WebApi_On_Payment_Success לאחר תשלום מוצלח באתר (כרטיס אשראי או ארנק אלקטרוני).
WebApi_On_Payment_Failure לאחר כשלון תשלום באתר (כרטיס אשראי או ארנק אלקטרוני).

רשימת אירועים בתחום פלטפורמות המסחר - Trading Platforms Module

יש להייפר אירועים מובנים ומוכנים לשימוש, גם בתחום פלטפורמות המסחר. מדובר במערכת פנים ארגונית וללא קשר ללקוחות "בחוץ".
בטבלה הבאה נציג את האירועים ואת השדות שניתן למזג בתוכן ההודעות. החל מהטור השני נמצאים שמות השדות למיזוג.
שם האירוע
{#Client_Number}
מספר הלקוח בהייפר
{#Client_Full_Name}
שם הלקוח בהייפר
{#TP_Login}
מספר חשבון המסחר
{#TP_Amount}
סכום הפעולה ומטבע
{#Comment}
הערה שנרשמה בפעולה
{#TP_Balance}
{#TP_Credit}
{#TP_Equity}
יתרות הלקוח ומצב החשבון לאחר הפעולה
{#TP_PrevGroup}
{#TP_NewGroup}
שמות קבוצות מסחר.
קודמת וחדשה.
TPM_New_Account
בעת יצירת חשבון מסחר אמיתי.
V V V
TPM_On_Any_Deposit
בעת הפקדה, בכל סכום.
V V V V V V
TPM_On_Major_Deposit
בעת הפקדה בסכום מעל [P1] דולרים.
הפקדה במטבע אחר מומרת לדולרים.
V V V V V V
TPM_On_Any_Withdrawal
בעת משיכה, בכל סכום.
V V V V V V
TPM_On_Major_Withdrawal
בעת משיכה בסכום מעל [P1] דולרים.
משיכה במטבע אחר מומרת לדולרים.
V V V V V V
TPM_On_Credit_Modification
בעת שינוי מסגרת אשראי ללקוח.
V V V V V V
TPM_Change_Password
בעת החלפת סיסמה לחשבון,
בד"כ על ידי הסוחר בעצמו.
V V V
TPM_Change_Group
בעת שינוי קבוצה לחשבון (שינוי תנאים).
V V V V V

הגדרת מנגנון התראה עבור קריאת שירות/ליד נכנס

חיברנו את מודול ה- Data Port למנגנון האירועים בהייפר, כך שביגן כל קליטה של פניה או ליד חדש ואפילו פניה חוזרת של ליד קיים
הייפר תשלח לגורמים הרלוונטיים התראה באימייל או במסרון.

הוספת אירוע התראה עבור ליד חדש שנקלט

  • בעמוד הבית גש אל לשונית אפשרויות נוספות (ארבעת הקוביות) ולחץ על "Alerts by Events".
  • בתפריט העץ, לחץ על ענף "New Client Registration" ולחץ על לחצן "Load" בראש החלון.
  • בשלב הראשון בלשונית "Send To" באפשרותך לקבוע בכל אחד מהשדות הבאים את הנמענים אשר יקבלו את ההודעה.
    באפשרותך לקבוע מספר נמענים שונים או זהים במספר שיטות שונות (אין מגבלה):
    * Send SMS To - מאפשר הזנה של רשימת מספרי הטלפון, שיקבלו הודעת SMS פרטית על הגעת הליד. אופציה זו דורשת הגדרה של חשבון SMS בהייפר (לפרטים צור עימנו קשר).
    * Send Email To - מאפשר הזנה של רשימת כתובות אימייל, שיקבלו הודעה פרטית על הגעת הליד. אופציה זו דורשת הגדרה וחיבור של תיבת אימייל ציבורית להייפר (לפרטים צור עימנו קשר).
    * Send Internal Mail To - מאפשר לבחור רשימת משתמשים בהייפר, אשר יקבלו אימייל פנימי בהייפר (Internal Mail) ללא תיבת אימייל חיצונית.
    * Create Task For - מאפשר לבחור רשימת משתמשים בהייפר, אשר יווצר עבורם משימה אישית חדשה, עם קישור לכרטיס הלקוח שנוצר עבור הליד.
לאחר שמלאת את הנמענים הרלוונטיים לקבלת ההתראה, כעת יש למלא את תוכן ההודעה בלשונית MESSAGE ובסיום לחץ על SAVE.